Política de reembolso

Política de reembolso y devoluciones 

Realizamos cambios únicamente por motivos de talla, siempre y cuando contemos con stock disponible de la prenda solicitada. También aceptamos cambios en casos donde se identifiquen defectos de fabricación o errores en el producto recibido.

En cualquiera de estas situaciones, puedes contactarnos a través de nuestro canal de atención postventa por WhatsApp al +56 9 4072 7425 o vía Instagram en @exclusive.sshopp, donde te brindaremos una solución oportuna y personalizada.

Es importante destacar que no aceptamos solicitudes de reembolso por desistimiento voluntario de la compra. Tampoco se realizarán cambios en productos que presenten señales de uso, lavado o manipulación indebida.

Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con su empaque original y etiquetas correspondientes, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido.

El costo de envío asociado al cambio deberá ser asumido por la clienta, excepto en los casos donde se trate de un defecto de fabricación comprobado.